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Lexibook in ein paar Klicks entdecken

Loggen Sie sich auf http://group.lexibook.com ein oder klicken Sie oben auf der Startseite der http://www.lexibook.com Website auf „Das Unternehmen“, um mehr über die Lexibook Gruppe zu erfahren.
Ende 2008 stellte das Unternehmen Lexibook eine neue Version seiner Website vor. Wie ein Internetportal baut die Website auf 3 Bereichen auf: je ein Bereich für die Lexibook-Gruppe, einen Online-Shop sowie einen Club.

Praktisch

Völlig neu durchdachte Seiten für eine einfache und intuitive Navigation, die ein schnelles Finden der gesuchten Informationen ermöglichen.

Informativ
Einfacher Zugriff auf alle Neuigkeiten von Lexibook: finanzielle Informationen, geschäftspolitische Neuigkeiten, Sonderangebote ...

Dynamisch

Eine attraktivere grafische Identität gepaart mit den neuesten Technologien für eine noch leistungsfähigere, reaktionsfähigere sowie benutzerfreundlichere Website.

Eine Website mit 3 Bereichen:

- Das Unternehmen

Die institutionelle Website präsentiert alle geschäftspolitischen und Marketing-Neuigkeiten der Lexibook-Gruppe (Produktdatenblätter, Videos, Mediainfos ...), aber ermöglicht auch Investoren, darauf alle finanziellen Informationen wiederzufinden.

- Der Shop

Dieser neue Online-Verkaufsbereich richtet sich an die Internetbenutzer, die es eilig haben und doch mit Bedacht eine gute Wahl treffen wollen. Mit einer anschaulicheren und attraktiveren Produktpräsentation ist der direkte Zugang auf die wichtigsten Informationen von der Startseite aus möglich. Übersichtliche Menüs, die sich auf den Seiten befinden, leicht zugängliche Einkaufsführer verlocken so zum Stöbern und erleichtern den Kaufprozess.

- Der Lexibook-Club

Bei Lexibook.com wird Treue belohnt! Der Lexibook-Club - vollkommen gratis - richtet sich an alle Kunden (oder zukünftigen Kunden), die von speziellen Sonderangeboten, Rabattcoupons sowie von exklusiven Vorzugsangeboten profitieren können.
Lexibooks Werte und Engagement stützen sich verstärkt auf:

‐ ein breit gefächertes Produktangebot
‐ ein sachdienliches Serviceangebot wie z. B. der Lexibook-Club
‐ Qualität der Produkte und Services
‐ Achtung dieses Engagements
‐ die Internetsicherheit
‐ Transparenz und Verfügbarkeit
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind am Fußende der Website abrufbar.
En vous abonnant gratuitement à la newsletter depuis la page d’accueil du site http://group.lexibook.com, vous recevrez nos informations mensuelles.
Et si vous souhaitez bénéficiez de nos promotions exclusives et nos meilleures offres, devenez membre du Club Lexibook!

Alles Wissenswerte über die von Lexibook angebotenen Produkte

Lexibook bietet Ihnen eine breit gefächerte Produktpalette:

‐ Spielwaren: Babyspielzeug, elektronische Lernspiele, interaktive elektronische Spiele und Imitationsspiele;
‐ Taschenrechner: Schule und Beruf;
‐ Elektronische Taschenwörterbücher und -übersetzer;
‐ PDA;
‐ Computer;
‐ Zeitmesser: Wecker, Pendeluhren, Radiowecker;
‐ Wetter: Thermometer und Wetterstationen;
‐ Multimedia: Audio, Video, Foto, Fernbedienungen;
‐ Telefonie: kabelgebundene Telefone, kabellose DECT-Telefone, Walkie-Talkies;
‐ Produkte für das Wohlbefinden.
Um Ihre Suche zu vereinfachen und Ihr Produkt mit einem Klick zu finden, befindet sich oben auf der Lexibook-Startseite ein Feld mit dem Titel „Suche ...“. Sie brauchen lediglich den Namen, das Modell oder die Bezugsnummer des gesuchten Produktes eingeben und dann auf OK klicken. Sie werden dann auf eine Seite weitergeleitet, die Ihnen alle gefundenen Resultate anzeigt.
Um relevante Produktinformationen zu finden, gehen Sie einfach auf das Produktdatenblatt des gewünschten Artikels. Für alle auf dieser Website angebotenen Produkte werden Sie den Preis und die Beschreibung finden.
Die Lieferbarkeit jedes Produktes wird mittels des Vermerks „In den Warenkorb“ in der Produktbeschreibung angegeben (Produktdatenblatt). Wird hingegen „Benachrichtigen Sie mich“ im Produktdatenblatt angezeigt, ist dieses Produkt nicht vorrätig. Sie müssen lediglich Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, um informiert zu werden, sobald das Produkt wieder erhältlich ist.
Wenn das Produkt ausverkauft ist, erscheint der Vermerk „Benachrichtigen Sie mich“ neben der Produktbeschreibung. Sie brauchen folglich nur Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, um benachrichtigt zu werden, sobald das Produkt wieder erhältlich ist.
Der Vermerk „Benachrichtigen Sie mich“ weist daraufhin, dass das Produkt ausverkauft ist. Sie müssen lediglich Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, um benachrichtigt zu werden, sobald das Produkt wieder erhältlich ist.

Alles Wissenswerte über die von Lexibook angebotenen Dienstleistungen

Lexibook bietet Ihnen eine breit gefächerte auf 10 Hauptbereiche konzentrierte Produktpalette. Um einen besseren Service zu gewährleisten, offeriert Lexibook zudem:
‐ den Lexibook-Club
‐ eine vollkommen gesicherte Bezahlung
‐ 100 % Zufriedenheit
‐ die Produktgarantien
Die auf Lexibook.com gehandelten Produkte sind in Kontinentalfrankreich sowie in Korsika und den anderen nahegelegenen Inseln (Lieferung in die Übersee-Departments und -Territorien ist nicht möglich) lieferbar.
Sobald die Bezahlung Ihrer Bestellung bei Ihrer Bank oder Paypal bestätigt wurde, werden Ihre Artikel bearbeitet, um innerhalb kürzester Zeit an Sie versandt zu werden. Diese Bearbeitungszeit liegt bei 24 h bis 48 h (nur Werktage).
Zu dieser Bearbeitungszeit wird die Dauer des Versands hinzugezählt, die vom Zielort abhängig ist. Die Lieferungen werden von Montag bis Freitag von DPD zugestellt. Die Lieferzeit innerhalb Kontinentalfrankreichs beträgt je nach Department 2 bis 3 Werktage. Die Lieferzeit für Korsika und die anderen Inseln liegt bei 3 bis 5 Werktagen.
Die Versandkosten werden entsprechend des Gewichts des oder der Artikel in Ihrem Paket berechnet und bei Bestätigung Ihres Warenkorbs zum Gesamtbetrag der bestellten Artikel addiert. Die folgende Tariftabelle gibt die Versandkosten nach Gewicht in Euro einschließlich Steuern an.
Preis einschließlich Steuern nach Gewicht
Bis 1 kg 9,50 €
Von 1 bis 2 kg 11,00 €
Von 2 bis 4 kg 11,50 €
Von 4 bis 7 kg 12,00 €
Von 7 bis 10 kg 12,50 €
Von 10 bis 15 kg 13,00 €
Über 15 kg 14,00 €

Versandkostenfrei ab einem Einkauf von 100,00 € (einschließlich Steuern).
‐Kreditkarte:
Dank der gesicherten Online-Zahlungslösung Merc@net von BNP Paribas können Sie Ihre Einkäufe auf Lexibook.com beruhigt bezahlen. Wenn Sie die Daten Ihrer Kreditkarte auf unserer Website eingeben, werden diese mithilfe des  SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) verschlüsselt und niemals lesbar im Netz weitergeleitet. Die Transaktion wird direkt auf den dedizierten Servern der Bank ausgeführt. Das Unternehmen Lexibook hat keinen Zugriff auf die Daten.
‐Paypal:
Mit Paypal haben Sie den Vorteil einer schnellen und gesicherten Online-Bezahlung. Paypal schützt Ihre Kreditkarten-Informationen dank der besten Systeme zur Sicherheit und Verhütung von Betrug, die gegenwärtig auf dem Markt sind. Wenn Sie Paypal benutzen, bleiben Ihre Bankdaten dem Zahlungsempfänger verborgen.
Um diesen Service zu nutzen, genügt es, wenn Sie ein Konto bei Paypal einrichten und über eine gültige E-Mail-Adresse sowie Kreditkarte verfügen. Paypal verschlüsselt die Daten Ihrer Kreditkarte ein für alle Mal. Um anschließend Ihre Einkäufe im Internet zu bezahlen, müssen Sie nur noch Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Paypal-Passwort eingeben. Sie vermeiden somit, Ihre Kreditkarten-Informationen auf der Website des Verkäufers anzugeben.
Der Lexibook-Club ist ein nicht öffentlicher Bereich auf Lexibook.com. Club-Mitglieder können hier das ganze Jahr über von exklusiven Vorteilen profitieren und haben Zugang zu Vorzugsangeboten.
Der Lexibook-Club belohnt Ihre Treue, indem er Ihnen Nachlässe auf die Preise unseres Online-Shops entsprechend des Wertes Ihrer kumulierten Einkäufe gewährt.
Die Anmeldung ist kostenlos und wird Ihnen angeboten, wenn Sie ein Konto auf Lexibook.com einrichten oder wenn Sie direkt in den Bereich „Lexibook-Club“ gehen.
Auf Lexibook.com und unter der Bedingung, dass Sie ein Konto eingerichtet haben, erhalten Sie Zugang zu den Vorteilen des Lexibook-Clubs, Ihre Einkäufe werden kumuliert und Sie kommen in den Genuss von Preisnachlässen in unserem Online-Shop.

Es gibt 4 Stufen des Lexibook-Club-Treuestatus:
Treuestatus

Stufen (nach kumulierten Einkäufen*)

inkl. Steuern abgestimmter

Rabatt**
in %
CLUB PREMIER < 199 € 2
CLUB SILVER > 200 € et < 299 € 3
CLUB GOLD > 300 € et < 499 € 4
CLUB PLATINUM > 500 € et < 999 € 5
CLUB DIAMANT > 1000 € 7

* Gesamtbetrag der Produkte inkl. Steuern, ohne Versandkosten
** Davon ausgenommen sind Artikel, die bereits vergünstigt sind, sowie Einkäufe, die per Download ausgeführt werden.
Dieser prozentuale Preisnachlass gilt für Ihre Bestellung ab dem Moment, da Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs bestätigen und bevor Sie die Bezahlung Ihrer Bestellung vornehmen.
Wenn Sie ein auf unserer Website gekauftes Produkt retournieren, um eine Rückerstattung zu erhalten, und vorausgesetzt, unser Kundenservice akzeptiert das retournierte Produkt, wird der Rückerstattungsbetrag vom Gesamtbetrag Ihrer kumulierten Einkäufe abgezogen und Ihr Lexibook-Club-Treuestatus wird dementsprechend modifiziert.
Als Mitglied des Lexibook-Clubs haben Sie die Chance, Einkaufsgutscheine sowohl bei Werbeveranstaltungen als auch im Rahmen von Freundschaftswerbung zu erhalten oder Sie können den Geburtstag Ihrer Kinder feiern.
Diese Einkaufsgutscheine werden Ihnen per Email zugeschickt und sind 30 Tage ab ihres Versanddatums gültig. Sie sind mit einem Vorzugscode versehen, der bei Bestätigung Ihrer Bestellung, und bevor Sie zur Bezahlung weitergehen, eingegeben werden muss.
Pro Bestellung (Kumulation nicht möglich) kann nur ein einziger Einkaufsgutschein (auch Prämiencode oder Gutschein genannt) eingelöst werden.

Alles Wissenswerte über die von Lexibook angebotenen Preise

Seit dem 15. November 2006 gilt, wenn Sie ein neues elektrisches oder elektronisches Gerät kaufen, beteiligen Sie sich am Recycling alter Geräte.
Werfen Sie in Zukunft Ihre elektrischen und elektronischen Altgeräte nicht mehr in den Müll: Diese müssen recycelt werden, um für die Herstellung neuer Rohstoffe verwendet zu werden.
Es handelt sich hierbei um Gebühren, die eingeführt wurden, um Verluste auszugleichen, die durch von Privatpersonen erstellte Kopien von Tonaufzeichnungen und von Radio- und Fernsehsendern aufgenommenen und ausgestrahlten Leistungen entstehen. Es handelt sich folglich um Kosten, abhängig von der Art des Trägers, die zum Kaufpreis des Produktes addiert werden.
Die Lieferkosten resultieren aus dem Porto für den Versand Ihres Paketes ab Lager. Bitte sehen Sie hierzu die Registerkarte "Wie werden die Versandkosten berechnet", indem Sie hier klicken.

Alles Wissenswerte über mein Kundenkonto

Ihr Kundenkonto ist der Verbindungspunkt zu Lexibook. Die Daten Ihres Kundenkontos sind geschützt und nur Sie allein können sie ändern. Alle unsere Kontakte und Geschäfte werden auf Basis dieser Informationen durchgeführt: Deswegen ist es so wichtig, dass Sie Ihre Informationen stets aktualisieren.
Von Ihrem Konto aus erhalten Sie Zugang zu allen Daten, die Sie betreffen, sowie Ihre Kaufhistorie und Einkaufsgutscheine, die Lexibook Ihnen schickt.
Das ist ganz einfach: Klicken Sie auf den Link „Konto erstellen“ auf der Startseite dieser Website. Füllen Sie das Formular aus, indem Sie alle Ihre Person betreffenden Daten eingeben. Sie werden auch sehen, dass wir Sie auffordern, einen Benutzernamen einzugeben: Mit diesem Namen identifizieren Sie sich jedes Mal, wenn Sie sich auf Lexibook.com einloggen. Bewahren Sie ihn sowie Ihr Passwort gut auf! Tipp: Wenn Sie ein Lexibook Produkt gekauft haben, werden Sie eine Lexibook-Clubkarte in der Verpackung finden. Nutzen Sie diese Karte, um Ihren Zugangscode darauf zu notieren!
Diese Email ist die Ihres Kundenkontos. Sie ist sehr wichtig, denn über sie erhalten Sie  alle Informationen, die Ihren Bestellstatus betreffen: Zahlungsbestätigung, Bestellungsbestätigung, Beginn der Bearbeitungsphase, Versand. Um sicherzustellen, dass Sie alle Emails über Ihren Bestellstatus sowie alle Mitteilungen unseres Kundendienstes erhalten, bitten wir Sie, größte Aufmerksamkeit bei der Eingabe Ihrer Bestell-Email walten zu lassen.
Mithilfe Ihres Benutzernamens zusammen mit Ihrem Passwort können Sie sich in Ihren Kundenbereich einloggen. Daher müssen Sie diesen Benutzernamen für zukünftiges Einloggen gut aufbewahren.
Kein Problem! Klicken Sie auf den Link „Benutzernamen vergessen?“ auf der Startseite der Lexibook Website. Sie müssen lediglich die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie für Ihr Kundenkonto benutzen und wir werden Ihnen Ihren Benutzernamen an diese Adresse schicken.
Kein Problem! Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“ auf der Startseite der Lexibook Website. Sie müssen lediglich die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie für Ihr Kundenkonto benutzen, und wir werden Ihnen Ihr Passwort an diese Adresse schicken.
Nachdem Sie sich in Ihren Kundenbereich eingeloggt haben, klicken Sie auf „Kontoinformationen“. Sie können jederzeit Ihre Rechnungsadresse korrigieren, ein neues Passwort auswählen, Ihre E-Mail-Adresse ändern.
Nachdem Sie sich in Ihren Kundenbereich eingeloggt haben, klicken Sie auf „Versandinformationen“, anschließend auf „Adresse hinzufügen“. Sie können jederzeit eine neue Adresse registrieren.
Die Rechnungsadresse muss die Identität und persönlichen Angaben der Person enthalten, die die Bestellung ausführt. Die Lieferadresse muss die Identität und Angaben der Person enthalten, die die Bestellung erhalten soll. Die Lieferadresse kann sich von der Rechnungsadresse unterscheiden, wenn Sie z. B. etwas verschenken oder Ihre Verwandten überraschen wollen!
Sie können ganz beruhigt Ihre Zahlungen per Kreditkarte auf Lexibook.com ausführen. Die Bankdaten, die Sie übermitteln, sind durch die BNP, unsere Partnerin, gesichert. Seien Sie versichert, dass keine Bankdaten bei Lexibook.com gespeichert werden.
Darüber hinaus werden die Transaktionen durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt, die alle auf unserer Website hinterlegten persönlichen Informationen und Online-Zahlungen schützt.
Wenn Sie sich in einer gesicherten Zone der Website befinden, beginnt die URL von Lexibook.com mit https:// (das „s“ steht für Sicherheit): Die Informationen dort sind verschlüsselt und folglich geschützt, bevor sie via Internet übertragen werden.
Die persönlichen Informationen des Kunden, die von Lexibook.com während jeder Bestellung gesammelt werden, sind notwendig für die Bearbeitung selbiger.
Laut französischem Informatik- und Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 haben Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten ein Zugangs-, Änderungs-, Widerspruchs- und Streichungsrecht. Sie können auch jederzeit Ihre Daten unter der Kategorie „Ihr Konto“ auf der Website Lexibook.com ändern.
Sie können sich bei allen Fragen per Email an unseren Kundendienst wenden.
Es dauert 24 Stunden, um Ihre Einkäufe zur Berechnung Ihres Treuestatus zu berücksichtigen.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in unserer Kategorie Online-Hilfe finden oder bei allen speziellen Fragen, können Sie uns folgendermaßen erreichen:
‐ per Email durch Ausfüllen des oben auf der Startseite abrufbaren Formulars, indem Sie auf „Kontakt“ klicken;
Wenn Sie eine Bestellung über unsere Lexibook.com Website aufgegeben haben, vergessen Sie bitte nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihren Ordner aufrufen können.
Geben Sie in allen Fällen bitte die Artikelnummer des betreffenden Produktes an.
Lexibook bedankt sich für Ihr Vertrauen!

Alles Wissenswerte über die Lieferung

Sie können problemlos eine andere Adresse als die Rechnungsadresse für die Auslieferung angeben.
Es ist z. B. eine tolle Idee, wenn Sie die Bestellung als Geschenk an eine weit entfernt lebende Person schicken. Sie können diese Funktion auch benutzen, um Ihre Bestellung an Ihren Arbeitsplatz liefern zu lassen.
Nachdem Sie sich in Ihren Kundenbereich eingeloggt haben, klicken Sie auf „Versandinformationen“, anschließend auf „Adresse hinzufügen“. Sie können jederzeit eine neue Adresse registrieren.
Sobald die Bezahlung Ihrer Bestellung bei Ihrer Bank oder Paypal bestätigt wurde, werden Ihre Artikel bearbeitet, um sie innerhalb kürzester Zeit an Sie zu versenden. Diese Bearbeitungszeit liegt bei 24 h bis 48 h (nur Werktage).
Auf diese Bearbeitungszeit wird die Versanddauer gerechnet, die vom Zielort abhängig ist. Die Lieferzeit innerhalb Deutschland beträgt je nach Department 3 bis 4 Werktage.
En cas d'absence lors de la livraison de votre colis, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Il vous indiquera :
‐ Une date de relivraison
‐ L'adresse où votre colis est déposé en instance.
Si vous ne retirez pas votre colis pendant le délai imparti, ce dernier nous sera alors retourné et aucune possibilité de re livraison ne sera envisageable.
Die auf Lexibook.com gehandelten Produkte sind in Deutschland.
Sobald die Bezahlung Ihrer Bestellung bei Ihrer Bank oder Paypal bestätigt wurde, werden Ihre Artikel bearbeitet, um innerhalb kürzester Zeit an Sie versandt zu werden. Diese Bearbeitungszeit liegt bei 24 h bis 48 h (nur Werktage).
Zu dieser Bearbeitungszeit wird die Dauer des Versands hinzugezählt, die vom Zielort abhängig ist. Die Lieferungen werden von Montag bis Freitag von DPD zugestellt. Die Lieferzeit innerhalb Kontinentalfrankreichs beträgt je nach Department 3 bis 4 Werktage.
Die Versandkosten werden entsprechend des Gewichts des oder der Artikel in Ihrem Paket berechnet und bei Bestätigung Ihres Warenkorbs zum Gesamtbetrag der bestellten Artikel addiert.
Die folgende Tariftabelle gibt die Versandkosten nach Gewicht in Euro einschließlich Steuern an.
Nach Gewicht Preis einschließlich Steuern
Bis 1 kg 9,50 €
Von 1 bis 2 kg 11,00 €
Von 2 bis 4 kg 11,50 €
Von 4 bis 7 kg 12,00 €
Von 7 bis 10 kg 12,50 €
13,00 €
Über 15 kg 14,00 €

Versandkostenfrei ab einem Einkauf von 100,00 € (einschließlich Steuern).

Alles Wissenswerte über den Empfang meiner Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung auf der Lexibook.com Website aufgegeben haben und das gelieferte Produkt entspricht nicht Ihrer Bestellung, müssen Sie sich binnen 7 Werktagen nach Erhalt der Ware an unseren Kundendienst wenden.
Wir verpflichten uns, Ihnen den Kaufpreis zu erstatten oder das Produkt umzutauschen, das nicht Ihrer Bestellung entspricht.
Wichtiger Hinweis: Vor jeder Rücksendung sollten Sie sich zuerst an unseren Kundendienst wenden. Sie erhalten eine Rücksendenummer, die unbedingt der zurückgesandten Ware beiliegen muss.
‐ Das Produkt muss vollständig (Zubehör, Anleitung …) in seiner Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, zusammen mit der Rechnung und Rücksendenummer an die Adresse, die Ihnen unser Kundenservice mitgeteilt hat, zurückgeschickt werden.
‐ Die Versandkosten für die Rücksendung werden von Lexibook übernommen, gegen Vorlage eines Beleges (zum Zeitpunkt der Rücksendung Ihrem Paket beizulegen, in dem die Rücksendenummer angegeben ist).
Bevor Sie andere Maßnahmen ergreifen, sollten Sie erst versuchen, das Gerät zurückzusetzen.
Drehen Sie das Gerät um und suchen Sie die kleine Öffnung zum Rücksetzen (das Wort RESET ist daneben eingraviert). Falls Sie es nicht auf der Rückseite des Gerätes finden, entfernen Sie die Batteriefachabdeckung, um an die Reset-Öffnung zu kommen.
Schieben Sie einen spitzen Gegenstand hinein und üben Sie sanften Druck aus. Wenn das Produkt wieder funktioniert, erscheint eine Nachricht auf dem Display „Reset Y/N?” oder „Rücksetzen J/N”. Drücken Sie in jedem Fall die Taste N (Nein), um die in Ihrem Produkt gespeicherten Daten zu bewahren.
alls das Gerät auch nach dem Rücksetzen nicht funktioniert, wechseln Sie die Batterien gemäß der Anleitungen in Ihrer Bedienungsanleitung aus.
Falls Ihr Gerät immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an Ihren Einzelhändler, um die Garantie zu nutzen, oder wenden Sie sich einfach an den Lexibook Kundendienst.
Der Großteil der Lexibook Produkte ist mit einer transparenten Plastiklasche zum Schutz der Batterien versehen. Vor der ersten Inbetriebnahme muss diese Lasche vorsichtig abgezogen werden. Falls das Produkt immer noch nicht funktioniert, ist eventuell die Lasche beschädigt. Um die Lasche abzuziehen, öffnen Sie die Batteriefachabdeckung, nehmen Sie dann die geschützte Batterie heraus und achten Sie dabei auf deren Polarität. Legen Sie die Batterie wieder in ihr Fach, nachdem Sie die Lasche entfernt haben, und schließen Sie die Abdeckung.
Auf Lexibook.com können Sie über zwei Wege die Bedienungsanleitungen Ihrer Produkte herunterladen:
‐ entweder über die Produktbeschreibung des Produktes, nachdem Sie die Artikelnummer mithilfe unserer Suchmaschine gefunden haben;
‐ oder indem Sie auf unserer Website in die Rubrik „Hilfe” und dann „Bedienungsanleitungen” gehen.
Hinweis: Versichern Sie sich bitte vor allen Rücksendungen, dass das auftretende Problem nicht unter den FAQ behandelt wird.
1. Fall: Fall: Sie haben dieses Produkt im Geschäft gekauft (Supermarkt, Fachgeschäft usw. ...) oder per Versand (zum Beispiel auf der Redoute Website).
Falls das Produkt noch Garantie hat: Wenden Sie sich an den Kundenservice des Geschäftes, in dem Sie das Produkt gekauft haben, um sich über die Modalitäten für einen Umtausch oder eine Reparatur zu informieren.
Sollte die Garantie bereits abgelaufen sein oder das Gerät wurde aufgrund unsachgemäßer Behandlung beschädigt: Wenden Sie sich per Email oder Telefon an den technischen Kundendienst von Lexibook , um einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zu erhalten.
2. Fall:  Sie haben dieses Produkt auf unserer Lexibook.com Website gekauft.
Falls das Produkt noch Garantie hat: Sie können Ihr Produkt mit der Rechnung und einem Schreiben, in dem das auftretende Problem beschrieben wird, an unseren Lexibook technischen Kundendienst schicken. Sollte die Garantie bereits abgelaufen sein oder das Gerät wurde aufgrund unsachgemäßer Behandlung beschädigt: Wenden Sie sich per Email oder Telefon an den technischen Kundendienst von Lexibook, um einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zu erhalten.
‐ Soweit möglich sollte das Produkt in seiner Originalverpackung und vollständig (Zubehör, Anleitung ...) zurückgeschickt werden.
‐ Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
‐ Bitte vergessen Sie nicht, die entsprechende Rechnung beizulegen.
Wichtiger Hinweis: Wenden Sie sich bei allen Rücksendungen zuerst an unseren Kundendienst. Sie erhalten eine Rücksendenummer, die unbedingt der zurückgesandten Ware beigelegt werden muss.
Wichtiger Hinweis: Wenden Sie sich bei allen Rücksendungen zuerst an unseren Kundendienst. Sie erhalten eine Rücksendenummer, die unbedingt der zurückgesandten Ware beiliegen muss.
Falls Sie auf der Lexibook.com Website eine Bestellung aufgegeben haben, haben Sie 7 Werktage nach Erhalt der Ware Zeit, egal aus welchem Grund, Ihre Meinung zu ändern.
Wir verpflichten uns, Ihnen den Kaufpreis zu erstatten oder das Produkt, das nicht Ihren Wünschen entspricht, umzutauschen.
‐ Das Produkt muss vollständig (Zubehör, Anleitung ...) in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zusammen mit der Rechnung und Rücksendenummer, die Ihnen von unserem Kundendienst zugeteilt wurde, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Paketes an uns zurückgeschickt werden.
‐ Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in unserer Online-Hilfe Rubrik finden oder bei allen speziellen Fragen, können Sie uns folgendermaßen erreichen:
‐ per Email durch Ausfüllen des oben auf der Startseite abrufbaren Formulars, indem Sie auf „Kontakt“ klicken;
Wenn Sie eine Bestellung über unsere Lexibook.com Website aufgegeben haben, vergessen Sie bitte nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihren Ordner aufrufen können.
Geben Sie in allen Fällen bitte die Artikelnummer des betreffenden Produktes an.
Lexibook bedankt sich für Ihr Vertrauen!

Alles Wissenswerte über die Garantien

Die Produkte von Lexibook unterliegen einer verbindlichen Garantie von 24 Monaten (vorbehaltlich Gesetzesänderungen) ab Datum des Produktkaufes durch den Endbenutzer, mit Ausnahme von Telefonie-Produkten und des MFC100/MFC115/MFA (nur 12 Monate Garantie).
Nur das Zubehör der Marke Lexibook wird von dieser Garantie abgedeckt. Die aufladbaren Batterien der Lexibook Produkte haben nur 6 Monate Garantie.

Alles Wissenswerte über die Rückgabe der Produkte

Wichtiger Hinweis: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie unbedingt eine Rücksendenummer bei unserem Kundendienst anfordern, indem Sie das Formular in der Rubrik „Kontakt“ ausfüllen, wählen Sie dann technischer Kundendienst.
Sie erhalten daraufhin per Email eine Rücksendenummer sowie die Adresse, an die das Paket geschickt werden soll: Die Rücksendenummer muss gut sichtbar auf dem Paket in der Nähe der Rücksendeadresse erscheinen und in dem Paket beigefügt sein, um eine Verzögerung bei der Bearbeitung zu vermeiden. Vergessen Sie nicht, die Rechnung beizulegen, damit wir Ihnen das Produkt umtauschen oder den Kaufpreis erstatten können.

DIE ANNAHME ALLER PAKETE OHNE RÜCKSENDENUMMER WIRD AUTOMATISCH VERWEIGERT.
Nach Erhalt Ihrer Ware haben Sie 7 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und den Umtausch oder die Rückerstattung des Kaufpreises des Artikels zu verlangen. Davon ausgenommen sind Lieferungen von Audio- oder Videodateien (Kauf über Download). Das Produkt muss ungebraucht, komplett mit allem Zubehör und seiner Bedienungsanleitung in der verschlossenen Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Die Rechnung muss der Rücksendung beiliegen. Die Versand- und Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Die Versand- und Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten (mit Ausnahme bei Verpackungsmängeln oder Lieferfehlern von unserer Seite aus).
Der Kaufpreis wird Ihnen gemäß der von Ihnen ursprünglich verwendeten Zahlungsart erstattet, nachdem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt nach spätestens 30 Tagen ab dem Datum, an dem die Ware bei uns eingegangen ist, und nachdem sie von Lexibook.com geprüft und getestet wurde. Bei allen Ihre Rückvergütung betreffenden Fragen können Sie uns eine Nachricht schicken, indem Sie auf die Rubrik „Kontakt" klicken. Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer sowie Ihre Kontaktdaten anzugeben.
Die Rückerstattung des Kaufpreises oder der Umtausch der Ware erfolgt spätestens nach 30 Tagen ab dem Datum, an dem wir die Ware in Empfang genommen haben und nachdem sie von unserem technischen Kundendienst geprüft und getestet worden ist. Im Durchschnitt dauert es 10 bis 12 Tage, die Rücksendung zu bearbeiten, einen Umtausch abzuwickeln oder den Kaufpreis des zurückgesandten Artikels zu erstatten.

Wie sicher ist meine Bestellung auf Lexibook.com?

Kreditkarte:
Dank der gesicherten Online-Zahlungslösung Merc@net von BNP Paribas können Sie Ihre Einkäufe beruhigt auf Lexibook.com bezahlen. Wenn Sie die Daten Ihrer Kreditkarte auf unserer Website eingeben, werden diese mithilfe des  SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) verschlüsselt und niemals lesbar im Netz weitergeleitet. Die Transaktionen werden direkt auf den dedizierten Servern der Bank ausgeführt. Das Unternehmen Lexibook hat keinen Zugriff auf die Daten.
‐ Paypal :
Mit Paypal haben Sie den Vorteil einer schnellen und gesicherten Online-Bezahlung. Paypal schützt Ihre Kreditkarten-Informationen dank der besten Systeme zur Sicherheit und Verhütung von Betrug, die gegenwärtig auf dem Markt sind. Wenn Sie Paypal benutzen, bleiben Ihre Bankdaten dem Zahlungsempfänger verborgen.
Um diesen Service zu nutzen, genügt es, wenn Sie ein Konto bei Paypal einrichten und über eine gültige E-Mail-Adresse sowie Kreditkarte verfügen. Paypal verschlüsselt die Daten Ihrer Kreditkarte ein für alle Mal. Um anschließend Ihre Einkäufe im Internet zu bezahlen, müssen Sie nur noch Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Paypal-Passwort eingeben. Sie vermeiden somit, Ihre Kreditkarten-Informationen auf der Website des Verkäufers anzugeben.
Mit Paypal können Sie online per Kreditkarte bezahlen. Mit einem Paypal-Konto müssen Sie weder immer wieder erneut Ihre persönlichen Daten eingeben noch Ihre Bankdaten dem Verkäufer preisgeben. Loggen Sie sich auf www.paypal.de ein, um mehr zu erfahren.

Sie brauchen Rat?

Sie sind sich unschlüssig und hätten gern den Rat eines Fachmanns? Sie können unseren Einkaufsführer, auf den Sie von der Startseite aus zugreifen, zurate ziehen. Sie können uns auch per Email oder Telefon kontaktieren. Bitte klicken Sie auf den Kontakt-Link oben auf der Startseite für ausführlichere Informationen.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in unserer Kategorie Online-Hilfe finden oder bei allen speziellen Fragen, können Sie uns folgendermaßen erreichen:
‐per Email durch Ausfüllen des oben auf der Startseite abrufbaren Formulars, indem Sie auf „Kontakt“ klicken;
Wenn Sie eine Bestellung über unsere Lexibook.com Website aufgegeben haben, vergessen Sie bitte nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihren Ordner aufrufen können.
Geben Sie in allen Fällen bitte die Artikelnummer des betreffenden Produktes an.
Lexibook bedankt sich für Ihr Vertrauen!

Weitere Informationen über …
Am 15. November 2006 ist in Frankreich eine neue Richtlinie über die Entsorgung von elektrischen und elektronischen Haushaltsgeräten am Ende ihrer Lebensdauer in Kraft getreten, um eine umweltfreundliche Verarbeitung zu gewährleisten.
Die Geräte enthalten am Ende ihrer Lebensdauer Substanzen und stellen eine Gefahr für die Umwelt und unser aller Gesundheit dar. Es wird daher empfohlen, sie nicht zusammen mit den anderen Hausabfällen zu entsorgen. Sie müssen die Geräte bei für diesen Zweck vorgesehenen Sammelstellen abgeben:
Wenden Sie sich an den Wertstoffhof Ihrer Gemeinde oder Stadt.